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  Políticas de Privacidade e Segurança  
     
 

Política de Privacidade

A declaração que se segue aplica-se exclusivamente à Ingeniu e regulamenta a informação recolhida sobre os seus clientes e respectivas compras.

Ao utilizar, consultar ou efetuar compras na nossa loja, o cliente está a concordar com os termos e condições desta Política de Privacidade.


Quem somos nós e Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A Ingeniu é a empresa Mentabox, Unipessoal Lda (“ingeniu”,”nós”, “nosso”), registada na conservatória de São João da Madeira, com sede em Rua D. Afonso Henriques, nº8, Escapães, 4520-024 Santa Maria da Feira, Portugal, e contribuinte 510 880 339. Esta empresa é responsável pelo tratamento de dados pessoais na Ingeniu.
O utilizador poderá contactar a Ingeniu ainda através dos seguintes meios:
Email: info@ingeniu.com
Telefone: 256 818 318

Informação Recolhida

Durante a consulta e aquisição de produtos na loja podemos pedir-lhe alguma informação e pode fornecer-nos dados pessoais (por exemplo o seu nome, número telefone, endereço postal, contacto e alguns detalhes bancários).Para melhorar o nosso serviço para si, também podemos registar quais produtos lhe interessam e quais compra e padrões de utilização no website.

Quando ativo o chat, os utilizadores podem usá-lo para colocar questões e assim retirar um melhor aproveitamento da toda a oferta Ingeniu. Se os utilizadores fornecerem dados pessoais à Ingeniu através do referido chat, os mesmos não serão utilizados para qualquer finalidade distinta daquilo que for solicitado pelo utilizador. Procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.

Desde sempre, defendemos a sua privacidade. A informação recolhida sobre o cliente e as suas aquisições será usada, única e exclusivamente pela Ingeniu. A qual garante que estas informações não serão utilizadas em listas com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico, nem divulgados a qualquer outra organização ou empresa.

Que dados recolhemos, como os utilizamos, com que fundamento?

A Ingeniu recolhe diversos tipos de dados pessoais em função das diferentes finalidades, recolhendo nomeadamente os seguintes:
- Dados de contacto ( Nome, número do documento de identificação, NIF se o desejar na fatura, contacto telefónico, email, morada de entrega e/ou de faturação, dados de pagamento, IBAN para reembolsos; identificadores eletrónicos, como por exemplo, credenciais de login digital).
- Dados da relação com a Ingeniu (Histórico de navegação, produtos e serviços que pesquisou, comprou ou subscreveu)
- Dados de Perfil (Gostos, interesses e preferências) na sua relação com a Ingeniu.

Estes dados podem ser tratados em diferentes momentos:
- quando cria a sua conta no website, o registo
- quando coloca uma encomenda
- quando navega pelo website
- quando contacta o nosso serviço de assistência ao cliente
- quando aciona os seus direitos de garantia
- quando participa num dos passatempos que organizamos
- quando participa em comentários de satisfação
- quando dá o seu consentimento expresso para podermos enviar-lhe as nossas comunicações e melhorarmos ou promovermos a nossa relação consigo.

Informação Fornecida pela Ingeniu ao Cliente

O cliente poderá receber informação da Ingeniu de 3 tipos:
1. Informação sobre as aquisições na Ingeniu, confirmações e actualizações de encomendas, envio de encomendas, meios de pagamento, por exemplo.
2. Informação sobre o site, informação sobre os produtos e serviços.
3. Informação periódica sobre as novidades e promoções da Ingeniu.

A quem transmitimos os seus dados pessoais?

No exercício da atividade, a Ingeniu poderá indicar alguns dos seus dados pessoais às suas empresas parceiras como p.ex., as transportadoras de mercadorias, ou as do software de faturação – apenas e exclusivamente para efeitos de execução de serviço que contratou, como por exemplo, o transporte, a entrega ou a recolha dos seus pedidos, a gestão e processamento de pagamentos. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A Ingeniu retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça os seus direitos de oposição ou apagamento.

Que direitos pode exercer?

Direito de acesso à informação Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela Ingeniu bem como a respetiva informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados. Direito de retificação Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais, incorretos ou incompletos.
Direito de apagamento Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais à sua conservação.
Direito de oposição Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de:
1.Suspensão do tratamento;
2.Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
Direito à portabilidade Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática.


Clientes Jovens

Os nossos produtos são de venda a adultos ou com autorização expressa de adultos (idade ≥18 anos).


Actualização da Política de Privacidade

Esta declaração entra em vigor desde 24 de Maio de 2018. A qual reserva-se, em qualquer altura, ao direito de revisão e actualização da sua política de privacidade, mediante comunicação actualizada disponível em loja.


 
 

Política de Segurança


Certificação

A identificação deste website está certificada por Comodo CA Limited (http://www.comodo.com).


Segurança nas compras

A segurança nas suas compras está regulamentada pelos diferentes serviços de pagamento disponíveis, como sejam o MBNet, o Cartão de Crédito Visa, Mastercard, ou Paypal.


Segurança da Informação

O seu nome de utilizador e a sua senha identificam o seu Início de Sessão e dão-lhe acesso à sua informação pessoal do registo, ao seu Histórico de Compras na nossa loja e a outros serviços da INGENIU.

Aconselha-se a que escolha uma senha difícil de descobrir, de preferência, de composição alfanumérica e mais de 8 caracteres. Evite de todo divulgar os seus dados de identificaçao na nossa loja.

O Terminar Sessão é tão importante quanto o Iniciar Sessão. Assegurar-se do terminar da sessão é evitar que outro utilizador consulte e adquira produtos com identificação indevida. Recomenda-se que evite esquecer-se de sair em especial quando: Finalizar uma compra; Consultar os seus dados e a loja; Se afastar do computador; etc.


Actualização da Política de Segurança

Esta declaração entra em vigor desde 24 de Maio de 2018.

A Ingeniu reserva-se, em qualquer altura, ao direito de revisão e actualização da sua política de segurança, mediante comunicação actualizada disponível em loja.

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, consulte as Perguntas Frequentes na secção Suporte da loja ou contacte-nos.

 
 

Política de Cookies

Sim, para melhorar e agilizar a sua experiência de navegação, utilizamos cookies. O utilizador possui a opção das deseja ativar ou não. Ao continuar a sua navegação está a consentir a utilização de cookies. Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer altura. Saiba mais aqui.


O que é um Cookie?

Os cookies são arquivos com pequenas quantidades de informação quando visita uma qualquer página Web. O objetivo principal é reconhecer o utilizador sempre que ele acede ao site, permitindo facilitar, acelerar e melhorar a qualidade de experiência de navegação no site. Resumidamente: visam simplificar a sua navegação em ingeniu.com

Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet; estes não danificam o equipamento / dispositivo do utilizador e, se estiverem ativados na configuração do seu navegador, ajudam a identificar e resolver possíveis erros na operação do site.

Uso de Cookies pela Ingeniu

Ao aceder ao site Ingeniu.com, o utilizador aceita expressamente o uso deste tipo de Cookies nos seus dispositivos. Se desativar os Cookies, a sua navegação no site poderá não ser otimizada e algumas das funcionalidades disponíveis no site podem não funcionar corretamente.

Especificamente, a Ingeniu usa Cookies para os propósitos estabelecidos abaixo. Se, no futuro, a Ingeniu usar outros com a finalidade de conceder mais e melhores serviços, o utilizador será devidamente informado disso.


Cookies Ingeniu

Cookies criados pela Ingeniu para fins de navegação no site, otimização e personalização dos serviços.

Cookies de terceiros

Cookies criados por terceiros para complementar e contribuir para melhorar a experiência do serviço de compra. Também podem ajudar a identificar interesses do utilizador através dos produtos consultados ou comprados no site e ajudar a personalizar a oferta de comunicação do interesse cada utilizador.
São exemplos:
Google analytics - Inclui Google Tag Manager para analisar as Adwords e informação relacionada. Todos os dados são anónimos.
Gmail (ou outro prestador de email)- para comunicarmos consigo
Zendesk (ou chat app equivalente) - Para receber e enviar mensagens para responder a questões específicas dos utilizadores Ingeniu.

Posso gerir as cookies? Como?

Se preferir, pode controlar esta funcionalidade.Todos os browsers de navegação permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através da seleção das definições avançadas do navegador. Também é possível configurar as cookies no menu “opções” ou “preferências” do browser/sistema de navegação. Tenha, porém, em conta que ao desativar os cookies pode impedir que alguns serviços web funcionem corretamente, podendo afetar parcial ou totalmente a sua navegação no site.

Esta Política de Cookies protege os nossos utilizadores e é parte integrante da Política de Privacidade de https://www.ingeniu.com. O acesso e navegação no site, ou o uso dos seus serviços, implica a aceitação dos termos e condições contidos na Política de Privacidade.



 
    
 
   
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Ao continuar a utilizar e navegar sobre esta, aceita a nossa amigável e simples Política de Privacidade disponível nos links de rodapé.

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